Pubblico qua sotto l’articolo apparso oggi sul Bresciaoggi, se ne parlava nel post precedente: “Metti un politico in rete” – Social Media e Politica 2.0.

Altri post sull’argomento politica & social media sul blog di Giovanni Armanini: “Politica e Facebook” (@Armagio) e sul blog di Marco Gafforini : “Consigli per i politici bresciani all’uso di facebook” (@Mgafforini).

Edit: Anche Laura Castelletti parla dell’articolo e risponde alle osservazioni sollevate.

L’amico Armagio (Twitter @armagio)mi ha chiesto qualche spunto sull’argomento “Politica e Social media” per un articolo da pubblicare oggi su Bresciaoggi.

Con Uncle Pear ho avuto modo di seguire alcuni politici nel loro sbarco sulla rete, fra questi uno dei candidati sindaco al comune di Venezia. Il mondo politico è un mondo molto complesso e delicato da trattare: anche per questo abbiamo deciso di non pubblicare questi lavori nel nostro portfolio.

La presenza online, per un uomo politico, è ormai qualcosa di imprescindibile: tutti si sono accorti che è fondamentale avere un blog, una presenza corretta su Facebook e su Twitter. Ma qual è il modo per avere una presenza online funzionale, che costituisca veramente una leva di informazione e influenza nei confronti della cittadinanza? E quali devono essere gli obiettivi di una campagna di social media marketing politico?

A mio parere gli obiettivi devono essere tre:

1. ascoltare. Ignorare le conversazioni online è un errore gravissimo. Ogni strategia online adeguata parte dall’ascolto continuo e dal monitoring di quello che succede online, attorno al candidato, al partito, ai temi importanti.

2. comunicare. Utilizzare correttamente blog e social network per disintermediare la comunicazione politica, parlando direttamente ai cittadini, senza il “filtro” dei media

3. coinvolgere. Rispondere alle domande, entrare nel merito dei problemi, stare vicino al proprio elettorato. i social media sono un continuo bagno di folla: farne tesoro, perchè questa opportunità non vada persa.

Vediamo come.

È passato molto tempo dal caso Obama (una delle più importanti esperienze di social media marketing politico) a oggi, soprattutto se pensiamo all’estrema velocità con cui cambia la comunicazione online. Nel 2010 un uomo politico italiano (o bresciano) non può accontentarsi di scopiazzare la formula Obama, sia perchè oggi le tecnologie sono cambiate ma sopratutto perchè la nostra realtà è differente e le modalità di utilizzo degli strumenti web vanno adeguate al contesto.

Oggi un blog di un esponente politico è un ottimo canale per disintermediare la trasmissione dei contenuti istituzionali come il proprio programma, la propria visione e i propri comunicati.

I social network offrono molto di piu: ci consentono di passare da una comunicazione broadcast a una comunicazione 1v1 (riscoprire un approccio diretto con l’elettore, una democrazia di paese, in cui il politico può rispondere alle domande dei cittadini, una a una).  Se blog e sito istituzionale  sono un megafono per la voce del politico, Facebook e Twitter sono strumenti di engagement: servono a coinvolgere, a dimostrare in solido “il saper fare politico” del candidato. Il politico deve sapere attirare l’attenzione verso i contenuti rilevanti e farsi portabandiara online delle causa a cui tiene cercando di coinvolgere l’elettorato fan: vince insomma l’essere maggiormente personali, schierati, decisi e l’azione diretta.

Consigli in pillole:

1. Avvalersi di consulenti giovani, under 30 – come ha fatto Niki Vendola (il governatore della Regione Puglia, la cui comunicazione online è gestita da un gruppo di giovani professionisti, FF3300). Il cambiamento sta nei giovani e questi sono quelli che avvertono prima le tendenza della rete e capiscono come sfruttarle al meglio.

2. Parlare nelle piazze giuste – a seconda del target politico, scegliere accuratamente i social network sui quali intervenire: Facebook permette di mirare a un preciso segmento geografico e demografico, mentre Twitter raccoglie l’attenzione di influencer, giornalisti, professionisti. Scegliere, per non disperdere gli sforzi, e cambiare registro coerentemente con il medium.

Come fa Di Pietro, che è presente su tutti i social network (Facebook, Twitter, YouTube, blog) e che fa uso di tutte le strategie (viral). Oppure come fa Ivan Scalfarotto, che parla con micro-circoli di elettori (riunioni informali di 5-10 persone) via Skype: immediato, diretto, gratis.

3. Sposare cause sociali online – com’è composta l’agenda politica del candidato, in termini di interventi, cambiamenti, obiettivi? Probabilmente sulla rete un gruppo di persone sta già combattendo per lo stesso motivo: dare un supporto pubblico alle cause rilevanti significa sfruttare ciò che è già presente in rete. Accorrere dove c’è un problema, e dare la propria risposta.

Come fa Dario Franceschini, che su Twitter esprime le proprie idee, risponde a molti e fa addirittura gli auguri di buon compleanno a Veltroni.

4. Spingere al massimo – nei mercati online chi vince prende tutta la torta. Internet non è un posto per chi vuole arrivare secondo: è meglio mettercela tutta, provare le idee più forti, mettere in atto tutte le strategie, senza timore. Ricordiamo che la rete ha premiato molti newcomer, che hanno saputo sfruttare al massimo lo strumento.

Vale la pena di spingere sulle esperienze online, consapevoli del fatto che si costruisce una fan base solida, che rimane nel tempo e che è possibile coinvolgere, attivare e valorizzare in molti modi.

Naturalemente ogni politico e ogni idea costituiscono un caso a sè. Le differenze ci sono e sono rilevanti.

Questo post è stato scritto a 4 mani: grazie Alessandro Mininno (@Alekone) !

Seguono alcune slide di Uncle Pear, utili anche se un pò datate (Gennaio 2010).

Ecco la seconda tesi presentata in questi giorni presso la facoltà di Economia dell’università degli studi di Brescia.

La tesi di laurea specialistica di Diego Cagnoni è un volume di oltre 200 pagine, divisa in 5 capitoli ed un infinità di paragrafi e sottoparagrafi. Diego analizza lo stato dell’E2.0 in modo lineare ed omogeneo: l’incipit considera alcuni modelli organizzativi classici e cita processi e teorie riguardanti l’innovazione, la creatività e la valorizzazione della cultura in azienda.

Proseguendo nella lettura, Diego presenta i paradigmi del web 2.0 e dell’Enterprise 2.0. Fa il punto della situazione e ci da le chiavi di lettura per la seconda parte del volume dettagliando concetti e modelli quali  Long Tail,  open business,  crowdsourcing e social network analysis.

Un capitolo fortemente tecnologico mette a confronto alucne fra le maggiori soluzioni di social software : Sharepoint, Lotus Connection, Jive sbs ed arriva poi a confrontare CRM con social CRM.

Il cuore del lavoro si trova sicuramente nei due capitoli finali: il primo analizza il processo d’implementazione, ricco di considerazioni riguardanti il ROI ed il rapporto rischi/benefici, ha un taglio destinato alla grande azienda. Il secondo studia invece l’effetto del E2.0 nelle PMI, fra i casi raccontati: project group.

Gli studi e la ricerche sul “caso Project Group” continuano!

Quando riesco a collaborare con studenti e laureandi sono sempre molto contento: da quelle parti, critiche e consigli sono sempre più originali rispetto alle voci del mercato

Nel pomeriggio di oggi e nella mattinata di domani verranno presentate presso la facoltà di Economia dell’università degli studi di Brescia due nuove tesi sul tema Enterprise 2.0.

La prima delle due tesi è di Chiara Pelizzari dal titolo “ENTERPRISE 2.0: L’esperienza di Project Group“. Chiara ha fatto uno stage da noi di qualche settimana:  ha toccato con mano wiki, blog, twitter ed altri social software, ha inoltre collaborato con i consulenti e organizzato su wiki le informazioni giornalmente raccolte per la sua ricerca.

La tesi divisa in 5 capitoli ha un interessante taglio che mi piace definire GTD , per la logica e concretezza con il quale è stata pensata. Nel suo lavoro Chiara introduce i concetti base dell’enterprise 2.0, ne analizza poi i cambiamenti organizzativi e culturali nell’azienda. Dal terzo capitolo in poi lo studio vira sulle PMI: ne descrive i casi di successo, ne individua le criticità e cerca le soluzioni più adatte alle loro esigenze tra le offerte dei vendor internazionali. Ecco l’indice:

1. Enterprise 2.0
2. Le dimensioni del cambiamento,
3. Enterprise 2.0 e PMI,
4. L’esperienza di Project Group,
5. Il mercato dei vendor internazionali

In bocca al lupo Chiara!

edit: aggiunti alcuni tools

Domani è il giorno di Pane Web e salame, un mese e poco più per organizzare, comunicare, scrivere e stampare un’evento che spero possa fare parecchio rumore qui nel bresciano.
Se a fine settimana almeno 5  nuove aziende entreranno in facebook o in twitter, apriranno un blog o editeranno una pagina di un wiki, beh allora per me, sarà un successo!

Per domani è tutto pronto 114 gli iscritti su Eventbrite, più un numero ignoto di non iscritti ma che saranno comunque dei nostri.

Pane web e salame mette a fuoco i social media, l’azienda e la comunicazione o meglio i contenuti delle conversazioni. Per organizzarlo abbiamo utilizzato davvero tanti strumenti, un mix che consiglio a chiunque si appresti ad organizzare un evento (primo fra tutti eventbrite), eccolo qui:

• Google groups – per formare il gruppo organizzativo
• Confluence & google site – per organizzare l’evento, il programma e tutta la logistica
• Slideshare – per presentare il progetto agli sponsor
• Linkedin / Twitter – per cercare sponsor e partnership
• Pbworks – per organizzare e raccogliere i primi speech
• Twitter – per conversare e per trovare interessanti speech
• Facebook – per raccontare tutto il dietro le quinte di PWES
• WordPress – come main site e blog
• Tweetmeme – per far condividere con semplicità i post del blog
• Backtype – per tracciare le conversazioni
• Salamizza, gioco virale per Facebook  e Twitter – per viralizzare l’evento
• Google Analytics – per tracciare le visite al sito
• Event brite – per raccogliere tutte le iscrizioni

International Forum Enterprise 2.0 – 2010, ci siamo!

Oggi finalmente pubblico sul sito di panewebsalame.com la prima bozza del programma: Pane Web & Salame è un barcamp sui social media per il business che si terrà a Brescia presso il Castello Malvezzi il 23 Giugno 2010.

Sono molto contento per come sta andando l’organizzazione dell’evento, tante adesioni e speech interessanti, ancor di più se si considera che buona parte di questi sono casi (reali!) di PMI sui social media.

Brescia ed il territorio sono stati gli assi portanti della nostra comunicazione (vedi il salame, l’utilizzo di la “ditta”, gli sponsor raccolti, etc ..) – solitamente si collega alla nostra città il classico immaginario costituito da industria pesante e prodotti per l’edilizia, mercati spesso lontani dal marketing ed ancor più dai social media. Spero che accentrare in una giornata tanti casi di successo (alcuni mai presentati prima, vedi ilpanettone.com) possa portare una buona ventata di web alla nostra economia!

Tante organizzazioni presenti tra le quali aziende piccole medie e grandi, università e qualche guru. Non mi resta che invitarvi tutti all’evento e “copiarvincollarvi” tutti i link:

• http://panewebesalame.com/
• http://www.facebook.com/PaneWebeSalame
• Pwes su Barcamp.org

È online sul blog dell’international forum on Enterprise 2.0 la mia nuova intervista a Carlos Diaz CEO di Bluekiwi, una delle maggiori soluzioni E2.0. Qui il link all’intervista!
Se invece vi siete persi l’intervista a Laurence Lock Lee la potete trovare qua.

Grazie a Stefano ed Emanuele ho avuto la possibilità di porre qualche domanda a Laurence Lock Lee, speaker d’eccellenza del prossimo Enterprise 2.0 International forum. Qui potete trovare tutta l’intervista, di seguito invece una delle risposte che più ho preferito.

In Europe 99% of businesses are SMEs and 81.1% in Italy (according to Istat (2007): 46.5% of enterprises are micro, 22.1% are small and 12.4% average). In regard to content creation and participation, the online community complies with the principle of 90-9-1. Focusing on these two data: how can a SME have the culture and the strength to produce enough content to keep alive the interest in a 2.0 system? Does innovation start from the bottom for SME, too? 

I think the global data would support that more and more people will be employed in SME’s as large corporations actually reduce in numbers and rely more on SME’s as supply partners. I have spend most of my career with large corporations, initially BHP Billiton who is the world’s largest resources company and Computer Sciences Corporation, which is a top 10 global IT services company, but I am now running my own SME. Large corporations have their own internal ecosystems that include “internal SMEs”. I recall the results of a global SNA study I did in BHP Billiton in the 1990s which exposed this ecosystem within their global engineering workforce. Some of the more remote mining sites were indeed acting like SME’s, appreciating their limited resources and therefore actively reaching out and trying to engage in knowledge sharing with the organisation at large. The larger units, in contrast, tended to be inward looking, expecting that the answers to their problems could always be found internally.

In terms of the “principle of 90-9-1″ as posted to the wikipatterns site I refer you to the study we did on that community in 2008 where we mapped the community evolution into social network maps using the electronic communications data from the site. The data supported the 90-9-1 principle but I think we need to explore why this is so? It was clear to me that the basic principles of community formation dictate that a level of trust building is generally needed prior to action. Therefore in the wikipatterns community the core drivers for its formation were all personally known to each other, and mostly working for Atlassian at the time. As we reach beyond the close personal relationships and 1st degree connections to 2nd and 3rd degree connections the drop off in trust and therefore influence can be quite dramatic, as evidenced by the 90-9-1 observation. So a corollary law to the 90-9-1 observation I would coin the “Networking law of diminishing influence”. I was recently reminded of this effect as the organiser of an on-line innovation competition using the Spigit ideas management platform http://ausinnovation.spigit.com . In the first week of the launch I contacted my close associates to participate and was thrilled by the strong uptake. In the next week we then contacted hundreds of contacts expecting an explosion of activity, which really didn’t eventuate. Again lots of viewers but much fewer idea contributors …. alas the 90-9-1 and the networking law of diminishing influence!

The other strong finding from the wikimining and mapping study was from the survey we ran on the participants in conjunction with the mapping activity. What we found was that those participants that took the trouble to participate and engage with people that they previously didn’t know, in fact rated these connections as the most valuable to them. This is encouraging news and by promoting this we can at least get to say 90-20-7

To the second part of your question, my research has shown that there is a difference between how SMEs and large organisations might thrive in the networked world. In my talk at last years E2.0 Forum I spoke about the fact that being connected externally was much more important for SMEs who do not have the “brand” advantage of the larger organisations. In fact their use of E2.0 technologies should be focussed externally with less attention to its internal use, in contrast to the current practices for larger organisations. SME’s do need to engage with “bigger brands” to achieve some level of “reflected reputation” to help build their own brands. The other warning from the talk for SME’s is that good people and financial responsibility are the other elements of corporate social capital that are critical. I believe the trend for large organisations to increasingly look to SME’s as their source of innovation is clear. SME’s need to position their business strategies to provide unique innovations to the larger corporations. They need to do this through the intellect and passion of their key staff. Promote their people, ideas  and their capabilities actively across the net to their target markets. But at the same time they must not overstretch their finances in achieving this. For large organisations, the biggest risk in engaging with SME’s is the fear that they may not be around for the long term.

Ecco la presentazione che ho tenuto ieri in Facoltà di Economia qui a Brescia! Son tante slide ma dovreste sfogliarle molto velocemente!